Almindelige forretningsbetingelser

Generelle Vilkår og Betingelser

Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse af den lagrede information.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der som led i et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, udelukkende anvendes én eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til og med indgåelsen af aftalen.
Teknik til fjernkommunikation: Middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende er til stede samtidig i samme rum.
Generelle vilkår og betingelser: Nærværende generelle vilkår og betingelser for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til inden for en fortrydelsesfrist på 30 dage uden angivelse af grund at fortryde aftalen. I denne periode skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt leveret tilbehør og – hvis muligt – i original stand i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes rimelige instruktioner.

Artikel 3 – Anvendelighed
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, at vilkårene kan ses hos den erhvervsdrivende og på anmodning vil blive sendt gratis til forbrugeren hurtigst muligt.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse vilkår, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden aftalens indgåelse, stilles til rådighed elektronisk på en måde, så forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive oplyst, hvor vilkårene kan findes elektronisk, og at de gratis vil blive sendt på anmodning.
Hvis der ud over disse vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder ovenstående tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig.
Hvis én eller flere bestemmelser i disse vilkår på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige, forbliver aftalen og de øvrige bestemmelser i kraft, og bestemmelsen erstattes hurtigst muligt med en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige hensigt.
Situationer, der ikke er reguleret i disse vilkår, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår. Uklarheder skal fortolkes i overensstemmelse med samme princip.

Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå tydeligt. Tilbuddet er uforpligtende, og den erhvervsdrivende kan ændre det.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af produkterne og/eller tjenesterne.
Beskrivelserne er tilstrækkeligt detaljerede til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering.
Hvis der anvendes billeder, er disse en sandfærdig gengivelse. Åbenlyse fejl binder ikke den erhvervsdrivende.
Alle billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Farver kan afvige fra virkeligheden.
Tilbuddet indeholder alle nødvendige oplysninger om rettigheder og forpligtelser, herunder:
Eventuelle leveringsomkostninger.
Hvordan aftalen indgås.
Om fortrydelsesret gælder.
Betalings-, leverings- og opfyldelsesmetode.
Gyldighedsperiode for tilbuddet.
Eventuelle ekstra kommunikationsomkostninger.
Om aftalen arkiveres.
Mulighed for kontrol og rettelse af oplysninger.
Sprog.
Adfærdskodekser.
Aftalens minimumsvarighed.

Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås ved accept af tilbuddet og opfyldelse af betingelserne.
Elektronisk accept bekræftes straks.
Sikkerhed for dataoverførsel sikres.
Den erhvervsdrivende kan undersøge betalingsforhold.
Ved levering modtager forbrugeren relevante oplysninger, herunder adresse, fortrydelsesret og garanti.
Aftaler er betinget af produkttilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde inden for 30 dage.
Fristen starter dagen efter modtagelse.
Produktet skal behandles forsigtigt.
Returnering skal ske i original stand.
Meddelelse skal gives inden 30 dage via e-mail eller skriftligt.
Returnering skal ske inden 30 dage efter meddelelse.
Bevis for returnering kræves.
Hvis dette ikke sker, er købet bindende.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Returneringsomkostninger betales af forbrugeren.
Refusion sker inden 30 dage efter modtagelse af returneringen.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter, hvis dette tydeligt er angivet.
Udelukkelse gælder kun for produkter:
Fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
Som er tydeligt personlige.